Política de privacidade
Última atualização: 05 de novembro de 2026.
Esta política explica quais dados pessoais a Além do Cuidado Home Care coleta no site e nos canais de contato, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Coletamos apenas o necessário para responder ao seu contato e organizar o atendimento. Dados clínicos detalhados são tratados somente na etapa de atendimento, depois do contato.
Encontre o que procura
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados, é a Além do Cuidado Home Care, CNPJ 34.054.198/0001-08, empresa de enfermagem domiciliar com unidades em São Paulo e em Sorocaba. Os endereços e telefones estão na seção 13.
2. Quais dados coletamos
Quando você pede contato ou orçamento
Pelo formulário do site, pelo WhatsApp ou por telefone, coletamos as informações que você nos fornece, como nome, telefone ou WhatsApp, quem precisa de cuidado, tipo de serviço desejado e bairro ou cidade do atendimento.
Quando você se candidata em Trabalhe conosco
Coletamos os dados que você informa na candidatura, como nome, contatos, formação, registro profissional e experiência.
Quando o atendimento é contratado
Tratamos os dados necessários para prestar o serviço, como identificação do paciente e do responsável, endereço do atendimento, dados de contato e informações de saúde indicadas na seção 3.
Dados de navegação
Ao visitar o site, coletamos automaticamente informações técnicas, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas e tempo de visita, por meio de cookies e tecnologias semelhantes (seção 7).
3. Dados de saúde
Dados de saúde são dados pessoais sensíveis, e a LGPD lhes dá proteção reforçada. No site e no primeiro contato, pedimos o mínimo necessário e orientamos que você não envie exames, laudos ou histórico clínico por formulário. Informações clínicas detalhadas são solicitadas apenas na etapa de avaliação e atendimento, e acessadas por quem precisa delas para cuidar do paciente.
4. Para que usamos seus dados e em que base legal
- Responder ao seu contato e enviar orçamento: procedimentos preliminares relacionados a um contrato solicitado por você (art. 7º, V, da LGPD).
- Agendar a avaliação inicial e prestar o atendimento de enfermagem: execução de contrato (art. 7º, V) e, para dados de saúde, tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, “f”).
- Tratar dados de saúde quando houver necessidade de consentimento: consentimento específico e destacado (art. 11, I).
- Selecionar profissionais: procedimentos preliminares a um contrato de trabalho ou prestação de serviço (art. 7º, V) e, quando aplicável, consentimento (art. 7º, I).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade de saúde (art. 7º, II).
- Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais (art. 7º, VI).
- Medir o desempenho do site e a eficácia da comunicação: consentimento, por meio do aviso de cookies (art. 7º, I).
Você pode não fornecer seus dados ou não consentir quando o tratamento depender de consentimento. Nesse caso, algumas etapas, como o envio do orçamento ou a organização da avaliação, podem não ser possíveis.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário para as finalidades acima, com:
- profissionais de enfermagem e demais envolvidos no atendimento solicitado;
- fornecedores de tecnologia que apoiam nossa operação, como hospedagem do site, sistema de gestão de contatos (CRM), formulários, ferramentas de mensagem e de análise de navegação;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Esses fornecedores atuam em nosso nome e são orientados a tratar os dados apenas conforme as nossas instruções e a legislação.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia, como ferramentas de análise, publicidade e mensagens, podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso ocorre, a transferência segue as hipóteses e garantias previstas no art. 33 da LGPD.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos:
- Essenciais: necessários para o funcionamento e a segurança do site.
- De desempenho e análise: mostram como o site é usado, para melhorarmos o conteúdo, por exemplo com o Google Analytics.
- De marketing: medem a eficácia de campanhas e ajudam a mostrar anúncios relevantes, por exemplo com Google Ads e Meta (Facebook e Instagram).
Os cookies não essenciais só são ativados com o seu consentimento no aviso exibido no site. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento e também bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Desativar alguns cookies pode afetar partes do site.
Nas ferramentas de análise e publicidade, não enviamos nome, telefone ou informações de saúde dos formulários.
8. Por quanto tempo guardamos
- Contatos e orçamentos sem contratação: pelo tempo necessário para responder à sua solicitação e acompanhar o contato.
- Atendimento contratado: durante a prestação do serviço e depois dela, pelos prazos exigidos pela legislação aplicável, incluindo normas sanitárias e profissionais.
- Candidaturas: pelo período necessário ao processo seletivo.
- Dados de navegação e cookies: conforme o prazo de cada cookie e a sua escolha de consentimento.
Terminado o prazo, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo quando a lei permitir ou exigir a conservação, por exemplo para cumprimento de obrigação legal ou defesa em processos.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração e uso indevido. O acesso às informações é limitado a quem precisa delas para exercer suas funções. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, e, em caso de incidente que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da lei.
10. Crianças e adolescentes
Parte dos nossos serviços atende recém-nascidos, crianças e adolescentes. Os dados desses pacientes são tratados em seu melhor interesse e, quando exigido, com o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou do responsável legal (art. 14 da LGPD). O site não se destina a ser usado diretamente por menores de 18 anos.
11. Seus direitos e como exercê-los
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados, conforme regulamentação da ANPD;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento.
Como solicitar: fale com a gente pelos canais da seção 13, informando seu nome e o direito que deseja exercer. Para sua segurança, podemos pedir informações que confirmem sua identidade antes de atender ao pedido.
Prazo de resposta: a confirmação da existência de tratamento ou o acesso aos dados é respondido de forma imediata, em formato simplificado, ou em até 15 dias, por declaração clara e completa, conforme o art. 19 da LGPD.
Se entender que o tratamento não respeitou a lei, você também pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei, nos nossos serviços ou nas ferramentas que usamos. A data da última atualização aparece no início da página. Em mudanças relevantes, destacaremos o aviso no site.
13. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos como titular de dados:
Além do Cuidado Home Care, unidade São PauloRua Isabel de Siqueira Barros, 241, Sala 03
São Paulo, SP, 02712-080
Telefone e WhatsApp: (11) 96585-9242 Além do Cuidado Home Care, unidade Sorocaba
Rua Laura Maiello Kook, 2000, Sala 20
Sorocaba, SP, 18052-445
Telefone: (15) 97404-2887
Você também pode usar o formulário da página Contato.